Begriffsbestimmungen und rechtliche Orientierung
- Diese Internetseite (oder „Online-Plattform“)
- Die digitale Plattform, über die Nutzende Zugang zu den bereitgestellten Angeboten und Services erhalten, abrufbar unter elektravo.de.
- Anbieter (oder „wir“)
- Work Life Trade UG, Betreiber der Marke Elektravo
Perwenitzer Dorfstraße 44, 14621 Schönwalde-Glien-Perwenitz, Deutschland
Amtsgericht Potsdam – HRB 37022 P
Rechtlicher Vertreter: Jean Reich - Artikel (oder Leistung)
- Sämtliche Waren und Leistungen, die über diese Website angeboten und in den jeweiligen Informationsbereichen näher erläutert werden; die Begriffsnutzung bleibt dabei bewusst allgemein gehalten.
- Nutzende Person (oder „Sie“)
- Jede natürliche oder juristische Person, die diese Website besucht und die dort angebotenen Leistungen beziehungsweise Services nutzt oder in Anspruch nimmt.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich für Angebote von www.elektravo.de entschieden haben.
Falls Sie dennoch nicht in vollem Umfang zufrieden sein sollten, beachten Sie bitte die folgenden Bestimmungen.
Vorgaben zu Widerruf und Rückerstattung
Nach den maßgeblichen Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere §§ 312g, 355 BGB, können Sie den Vertrag innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Voraussetzung ist, dass der Artikel in seiner Originalverpackung sowie in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet wird.
Kein direkter Umtausch
Ein unmittelbarer Austausch wird nicht angeboten. Bitte geben Sie für den gewünschten Artikel eine neue Bestellung auf, nachdem die nicht gewünschte Ware zurückgesendet worden ist.
Rücksendung einleiten
Nehmen Sie bitte per E-Mail unter kundenservice@elektravo.de oder über das Formular auf https://www.elektravo.de/kontakt/ Kontakt mit uns auf. Nach Eingang Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei; Wiederauffüllungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnen wir nicht.
Folgen des Widerrufs und Rückzahlung
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 10 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich verwendet haben. Weitere Gebühren entstehen Ihnen dadurch nicht. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zu dem Zeitpunkt zurückzuhalten, zu dem die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen geeigneten Nachweis über den Versand erbracht haben.
Bedingungen für eine Rückgabe
- Der Artikel befindet sich in neuem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand,
- die Originalverpackung einschließlich Zubehör und Unterlagen ist beigefügt,
- ein Kaufnachweis, etwa Rechnung oder Quittung, liegt vor.
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind:
- kundenspezifisch hergestellte oder personalisierte Produkte,
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung geöffnet wurde,
- Artikel mit kurzer Haltbarkeit oder bevorstehendem Verfallsdatum.
Mangelhafte oder beschädigte Ware
Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Sendung erhalten, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung und fügen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos bei. Wir veranlassen kostenfrei Ersatz oder organisieren die Abholung.
Aufwendungen für Montage und Demontage
Bereits entstandene Kosten für Montage, Installation oder Deinstallation werden nicht erstattet; die Aufwendungen für den Ausbau oder die sachgerechte Entfernung des Produkts tragen die Kundinnen und Kunden. Falls erforderlich, sollte hierfür qualifiziertes Fachpersonal hinzugezogen werden.
Wichtige Fragen rund um Rückgaben
- Rücksendeetikett: Dieses wird per E-Mail zum Ausdrucken bereitgestellt.
- Ablauf: Anfrage übermitteln → Hinweise und Etikett erhalten → Paket übergeben.
- Rücksendekosten: Diese übernehmen wir vollständig.
- Restocking-Gebühren: Solche Gebühren werden nicht berechnet.
- Zustand der Ware: Angenommen werden ausschließlich Artikel in neuwertigem Zustand und in ihrer ursprünglichen Beschaffenheit.
Pflichten des Kunden bei Verpackung und Versand
Die Ware ist so zu verpacken, dass sie während des Transports ausreichend geschützt ist. Für Verlust oder Beschädigungen während des Rücktransports haften wir nur, wenn bereits ein anfänglicher Defekt vorlag oder uns ein eigenes Verschulden trifft. Bei höherwertigen Produkten empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung.
Zusätzliche Hinweise für große Geräte
- Vor der Rückgabe größerer Geräte ist eine fachgerechte Deinstallation und eine sichere Verpackung sicherzustellen.
- Transportschäden, die während der Deinstallation oder beim Rückversand entstehen, können sich auf die Erstattungsfähigkeit auswirken.
- Liegt ein Defekt bereits bei der Auslieferung vor, übernehmen wir die Abholung auf unsere Kosten.
Angaben zum Unternehmen
Letzte Aktualisierung: 10. Juli 2026